Zwroty i reklamacje

Wybierz rodzaj zgłoszenia

Wybierz rodzaj zgłoszenia,

którego dotyczy Twoja sprawa.

Może to być reklamacja lub zwrot.

Wypełnij formularz online

Wybierz odpowiedni formularz online.

Wypełnij go i prześlij.

W przypadku zwrotu odeślij produkty.

Potrzebujemy do 14 dni

W tym czasie rozwiążemy Twoją

reklamację lub zwrócimy Ci środki za zwracane

produkty.

Zwróć produkty

1. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie do 30 dni od dnia złożenia zamówienia lub do 14 dni od odebrania przesyłki.
2. Wypełnij formularz online na stronie, zadzwoń do nas, wyślij wiadomość e-mail lub poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu listownie.
3. Podaj nr zamówienia, którego dotyczy zwrot.
4. Nie musisz podawać powodu zwrotu.
5. Zwróć produkty w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. Zapakuj starannie zwracany produkt, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu. Możesz skorzystać z naszej “Instrukcji przygotowania przesyłki do zwrotu”
7. Zwracasz produkty na swój koszt.
8. Do 14 dni od otrzymania produktów zwrócimy Ci pieniądze.

Wskazówka:
Przed odesłaniem produktów upewnij się, że możesz je zwrócić

Adres do zwrotu:
Paczka Gemini, Spedycja, ul. Azymutalna 15, 80-298 Gdańsk
dopisek: ZWROT TOWARU

Formularz odstąpienia od umowy

Formularz odstąpienia od umowy (formularz online)

Jakich produktów nie możesz zwrócić?

1. Produktów leczniczych, środków spożywczych specjalnego przeznaczenia żywieniowego i wyrobów medycznych kupionych w aptece.
Więcej informacji znajdziesz w linku:
https://www.gov.pl/web/gif/zwrot-lekow-do-apteki
2. Produktów z krótkim terminem ważności (jeżeli informacja o dacie ważności była widoczna na stronie)
3. Produktów użytku osobistego w otwartych opakowaniach

Zgłoś reklamację

1. Gwarancja: zgodnie ze wskazaniem producenta z karty gwarancyjnej.
2. Rękojmia: 2 lata od wydania produktu kupującemu.
3. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie w ciągu 14 dni od momentu wpłynięcia zgłoszenia.
4. Dołącz zdjęcia związane z reklamacją. Przyśpieszy to rozpatrzenie Twojej sprawy.

Wskazówka:
Zachowaj zareklamowane przez Ciebie produkty do czasu rozpatrzenia Twojej sprawy.

Adres do reklamacji:
Paczka Gemini, Spedycja, ul. Azymutalna 15, 80-298 Gdańsk
dopisek: REKLAMACJA TOWARU

Dokumenty

Formularz reklamacji - produkty apteczne

Co podlega reklamacji?

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami

Koszt połączenia jest zgodny z cennikiem danego operatora.

pon. - pt. 8:00 - 20:00

sob. 8:00 - 16:00

Wskazówka:
przygotuj numer zamówienia, dzięki temu szybciej odpowiemy na Twoje pytanie.

Zazwyczaj odpowiadamy na wiadomości w ciągu 1 - 2 dni roboczych.

Wskazówka:
podaj numer zamówienia w tytule wiadomości, dzięki temu szybciej odpowiemy.